ÁSZF – Zephyra

Általános szerződési feltételek

ÁSZF

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Koncz Alex E.V. (továbbiakban: Eladó) által működtetett webáruházán (továbbiakban Webáruház) keresztül felhasználóinak és vásárlóinak (továbbiakban: Vásárló), – továbbiakban Felek – nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatások általános szerződéses feltételeit.

Kérjük, amennyiben Vásárlója (vagy aktív felhasználója) kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum a magatartási kódexre nem utal.

TARTALOM

Üzemeltető adatai
Általános tudnivalók
Regisztráció
Törzsvásárló
Rendelési információk
Szállítási feltételek
Fizetési feltételek
Szavatosság
Elállási jog
Adatkezelés
Egyebek

ÜZEMELTETŐ ADATAI

Név: Koncz Alex E.V.

Székhely: 3292 Adács, Dobó István út 5.

Adószám: 48195087-1-30

Nyilvántartási szám: 59773454

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus elérhetőség (Ügyfélszolgálat e-mail címe): info@zephyra.co.hu

ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Webáruházon keresztül történik, és minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Webáruház szolgáltatásait valamennyi magánszemély, jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelező érvényűnek tekinti a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A Webáruházban bárki regisztrálás nélkül böngészhet a termékek között.

A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A megrendelés leadása után a megrendelés beérkezéséről rendszerünk automata levelet küld a Vásárlónak a megvásárolt termékekről, ami szerződésnek tekinthető. A Felek között létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül. Az Eladó a megrendeléseket nyilvántartja, így azok a Vásárló számára – a teljesítésig – bármikor hozzáférhetőek.

A Vásárló a megrendelésének rögzítésével elfogadja az Eladó általános szerződési feltételeit.

A megjelenített, megvásárolható termékek kizárólag online, foxpost csomagautomatába vagy személyes átvétellel rendelhetőek meg.

A Webáruházban szereplő vételárak a mindenkori ÁFÁ-val növelt bruttó árakat jelentik. A termék árán felül felmerülő járulékos költség a foxpost csomagautomatába szállítás díja, mely közvetített szolgáltatásként kerül felszámításra. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

Eladó az ár változtatás jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

REGISZTRÁCIÓ

Az Eladót semminemű felelősség nem terheli a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért. Az Eladót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely – nem az Eladónak felróható okból – hozzáférhetővé válik.

A Vásárló adatainak módosítása, megszüntetése

A regisztrált Vásárló a Webáruházban megadott adatokat bármikor megváltoztathatja.

Az Eladó lehetővé teszi, hogy a Vásárló a regisztrációját bármikor – feltétel és indoklás nélkül – megszüntesse. Vásárló adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@zephyra.co.hu e-mail címen. Eladó a megszűntetés alkalmával a Vásárló adatait törli a Webáruház nyilvántartásából.

RENDELÉSI INFORMÁCIÓK

A megrendelés folyamata:

Megrendeléshez ki kell választani a kívánt terméket, méretét és színét majd a kosárba rakni. A kosárban lévő egyes termékek kivehetők, illetve a kosárba újak is betehetőek. A „Tovább a pénztárhoz” gomb a következő oldalra visz. A vásárlás befejezése előtt a kosárban lévő megrendelést célszerű ellenőrizni.

A Vásárló elfogadja a termékek egyediségére való tekintettel, hogy az elkészített termékek közül nem készül soha két teljesen azonos, ez a felhasznált anyag jellegéből adódik. A késztermék nagyban fog hasonlítani a képen lévőhöz, de pontosan ugyanolyan nem lesz és nem is lehet. Minden megrendelt termék a képeken található termékre hasonlít. A termékek adatlapján megjelenített képek színei némileg eltérhetnek a valóságostól. Mikor kiválasztásra kerül egy ruha, és a színre az van írva hogy „kép szerint”, ez azt jelenti, hogy a képen látható színkombinációval készül a ruha. Ha egy terméknél színt lehet választani, akkor a termék leírásánál adunk információt a színekkel kapcsolatban. Amit Eladó tud garantálni, hogy ha Vásárló pl. világos színű terméket választott ki, akkor a ruha világos hatású lesz, ha kék színű terméket választott ki, akkor a ruha kék lesz.

A Webáruházban lévő termékekből az Eladó nem tart raktárkészletet. A Vásárló elfogadja, hogy a termékek egyediségére és elkészítésének komplikációjára való tekintettel Eladó a visszaigazolástól számított maximum 1 hónapon belül legyártja és a lehető legrövidebb idő alatt szállítja a megrendelt terméket. A termék elkészüléséről e-mailben értesítést küldünk.

A megrendeléseket digitálisan tároljuk adatbázisunkban, azokat papír alapon nem iktatjuk.

Fizetési feltételek:

A fizetendő végösszeg – mely a megrendelés összesítőjén és visszaigazoló levélen megjelenik – minden költséget tartalmazza. Az eredeti számlát minden esetben elektronikusan juttatjuk el a Vásárlónak.

Lehetőség van utánvételes, készpénzes fizetésre vagy bankkártyával történő vásárlásra.

Az online bankkártyás fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Stripe Payments Europe, Ltd. egy Írországban bejegyzett pénzügyi szolgáltató, amely az Ír Központi Bank (Central Bank of Ireland) felügyelete alatt áll, engedélyének száma: C187865.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

Szállítási feltételek

A Webáruház Vásárlóit a pontos és gyors tájékoztatás érdekében e-mailben folyamatosan tájékoztatja megrendelésének alakulásáról, a futárnak történő átadás időpontjáról.

Szállítás belföldre (Magyarországra)

Szállítás határidő: a termék elkészülésének idejétől számított 2 héten belül.

Futárszolgálat:

A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut szállítmányozó cég igénybevételével szállítja házhoz, a Szállítási és Fizetési feltételek oldalon olvasható feltételek szerint.

A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

Abban az esetben, ha az utánvéttel küldött csomagokat nem veszi át a Vásárló, az minden esetben visszaszállításra kerül az Eladónak! A visszaküldött, át nem vett csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük. Újraküldést kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.

Szállítási díj:

Megrendelés esetén a szállítási díj a termékoldalon és a pénztároldalon feltüntetett összeg.

Személyes átvétel:

Megrendelés esetén a telephelyen (3292 Adács Dobó István út 5.) van lehetőség átvenni és készpénzben kifizetni a terméket.

Szavatosság

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben megállapított minőségi követelményeknek.

A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket az Eladó értékesítette. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Eladó nem tartozik szavatossággal az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

A Vásárló kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

Elállási jog

A Vásárló elállási jogát az árunak, több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja. A Vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Amennyiben Vásárló élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Eladó elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével). Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Az e-mailben (ügyfélszolgálat e-mailcímére) érkezett jelzést abban az esetben tekintjük megérkezettnek, amennyiben az visszaigazolásra kerül. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza címünkre (3292 Adács, Dobó István út 5.) Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Az utánvéttel küldött csomagokat az Eladó nem veszi át!

A termék visszaküldésének költségét a Vásárlónak kell viselnie, az Eladó nem vállalja e költség viselését. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. Vásárló köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Eladó részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni. Eladó a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Vásárló részére, beleértve a szállítási díjat is. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést Eladó mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy a Vásárló bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A Vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti Vásárlónak minősülő Felhasználókat illeti meg. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó további rendelkezéseket a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet tartalmazza.

Adatkezelés

A Vásárló adatainak kezelésekor a mindenkor hatályos magyar jogszabályoknak, az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.

Eladó fontosnak tartja vásárlói adatainak biztonságos, és diszkrét kezelését. A Webáruház használata során az Eladó rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve a szerződés teljesítése céljából (pl. futárszolgálat). Fokozottan személyes jellegű adatok (pl. ruházati méretek) a futár előtt is ismeretlenek maradnak. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@zephyra.co.hu e-mail címen.

Ön a Webáruház oldalait ingyenesen és anélkül látogathatja, hogy önmagáról bármilyen személyes adatot meg kellene adnia. A weboldalon történő adatszolgáltatás minden esetben önkéntes, ezeknek az adatoknak a megadásáról mindenki saját felelősségére dönt.

Az Eladó minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok biztonságos őrzésére, de nem vállal felelősséget az adatok megrongálódásáért, megsemmisüléséért vagy illetéktelen kezekbe kerüléséért műszaki hiba, természeti csapás, terror- vagy bűncselekmény esetén. Az Eladó megtesz minden tőle elvárható intézkedést, hogy az oldalaihoz való hozzáférés folyamatos és hibamentes legyen, de nem vállal felelősséget az esetlegesen fellépő hibákért, mely az oldalak nem megfelelő működését és/vagy esetleges adatvesztést okoz. A Webáruház nem vállal felelősséget azért, ha a szolgáltatások igénybevevői számítógépes vírusfertőzés áldozataivá válnak.

Amennyiben kiderül, hogy Ön a jogszabályokat sértő módon más személyes adatait adta meg, vagy egyébként a weboldal használata során kárt okozott, az Eladó az ebből eredő kárát jogosult Ön felé érvényesíteni és Ön köteles valamennyi ebből eredő követelést viselni.

A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Eladó a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a Webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

A Webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozással Ön hozzájárul ahhoz, hogy a regisztrációban közölt személyes adatait Eladó felhasználja marketing és tájékoztatási célokra, az Eladó megkeresse Önt e-mailben – hírlevél formájában – termékeinek és szolgáltatásainak bemutatása céljából. A regisztráció során megadott adatokat az Eladó bizalmasan kezeli, a leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

További adatkezelési információkért tekintse meg az adatkezelési tájékoztató oldalt.

Egyebek

Az Eladó nem felelős semmilyen kárért, amely a Webáruházra való csatlakozás miatt következik be. A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

A weboldalon található termékadatok, fotók, leírások a Koncz Alex E.V. kizárólagos tulajdonát képezik, ezért azok másolása, terjesztése, közvetítése, kihelyezése, linkelése vagy megváltoztatása a Koncz Alex E.V. engedélye nélkül szigorúan tilos. A Megállapodás megszegése a szerzői jogok, védjegyek vagy egyéb szellemi tulajdon megsértésének minősül, amely a Vásárló/Felhasználó polgári vagy büntetőjogi felelősségre vonását vonhatja maga után.

Vásárló írásbeli panaszát Eladó székhelycímére, vagy Ügyfélszolgálata e-mail címére küldheti meg. Vásárló írásbeli panaszát Eladó harminc napon belül köteles írásban megválaszolni.

Az Eladó bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan, külön értesítési kötelezettség nélkül módosítani. Az esetleges módosítás a Webáruház oldalán való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A már leadott megrendelésekre a leadáskor érvényes ÁSZF-ben rögzítettek az irányadóak.

A fentiekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket egyeztető tárgyalások útján rendezzék.

Panaszkezelés rendje

Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Vevőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról az Eladó haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Vásárlónak. Az írásbeli panaszt az Eladó 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet 2.§-ában foglaltak szerint közigazgatási hatósági ügyekben a Kormány általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalt jelöli ki. A fogyasztók a jelenleg hatályos jogszabályok alapján panaszukkal az illetékes kormányhivatalokhoz fordulhatnak, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz. Az egyes kormányhivatalok és azon belül a fogyasztóvédelmi feladatot ellátó szervezeti egység elérhetőségei a http://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon találhatóak.

Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:

Békéltető testület.

A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31

– Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint.

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.

A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

COPYRIGHT

A www.zephyra.co.hu honlapon (továbbiakban “honlap”) található tartalom a Koncz Alex E.V. szellemi tulajdona.

A Koncz Alex E.V. fenntart minden, a honlap bármely részének bármilyen módszerrel, technikával történő másolásával és terjesztésével kapcsolatos jogot.

A honlapon található információk sem az egész, sem pedig részei nem publikálhatók és nem terjeszthetők a Koncz Alex E.V. előzetes írásos engedélye nélkül.

Az oldalakon található anyagok kereskedelmi célú felhasználása a szerzők írásbeli engedélye nélkül szigorúan TILOS.

Jelen ÁSZF 2025.03.01. től hatályos.